奇瑞瑞虎8防冻液缺失 水泵损坏 加油跳枪

投诉编号:【833326】 投诉时间:2022-10-23 22:03 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2019款 1.6TGDI 自动 精英型

投诉内容:

1.刚刚过整车质保1个月汽车发动机故障灯亮,故障代码5个,经过4s店工作人员检查为水泵损坏,此故障贴吧论坛有很多,但厂家并未召回。2.改部位导致发动机灯亮应属于发动机5年质保范围,但4s店工作人员以我在4s店近三年的保养中未使用原厂机油,而是在4s店中升级了美孚一号机油为由,拒绝质保。3.同时查询得知,原发现的加油经常跳枪等问题均为通病,现严重怀疑本人汽车存在该问题,特别是未出现的避震轴承问题,如果发生高速路上这个对使用者安全得不到保证。今天至今开车都有阴影。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司中山利盈火炬分公司4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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