投诉编号:【829427】 投诉时间:2022-10-15 16:43 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2020款 290TGDI 自动 豪华版 大六座
20年的瑞虎八,目前19700公里。今年2月开始就有发臭问题,一开始去4S店检查就让我清洗空调,因为价格贵我没有选择在店里清洗,我再店外清洗完后发现还有臭味,所以我请人把副驾座椅拆除检查地胶海绵,发现就是地胶海绵的臭味,当时认为只是各别质量问题就自己把地胶海绵用刀划下来了,谁知道臭味越来越严重了,现在后驾下地胶地垫也发臭了,我今天去4S店检查,处理意见让我扣留车辆7天在4S店拆检,如果是自己的问题我出980+工时费,如果是车辆质量问题就报质保更换。我本人是同意拆车的,因为我已经确定了发臭的原因。过两小时后4S店人员通知我,因为前期我自己处理过(用刀划过发臭的地垫地胶)所以不能质保。好好的一辆车,最后臭了,还只能是老百姓自己承担所有。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司云南商务4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
2022-10-15车型:2019款 1.6TGDI 自动 精英型
2022-10-15车型:2018款 1.5TCI 自动 尊贵型 5座
2022-10-14车型:2020款 290TGDI 自动 豪华版
2022-10-14车型:2019款 1.5TCI 手动 精英型
2022-10-11车型:2021款 鲲鹏版 290TGDI 自动 扶摇版
2022-10-11车型:2021款 鲲鹏版 390TGDI 自动 扶摇版