长安马自达昂克赛拉座椅皮革皱褶不予处理

新车购车后的第7天，车牌还没上，行驶里程不到500km，发现副驾驶座椅侧面支撑处皮革异常变形及褶皱。随即联系购车4S店广西弘骏汽车销售服务有限公司（长安马自达南宁弘骏4S店）。店内服务顾问说需要到店检测才能判断具体情况，于是抽空到了店内处理情况。到店检查之后售后一味强调该异常褶皱不属于质量问题，并且不断重复答非所问的话术搪塞消费者的疑问从而拒绝直接回答问题。鉴于该服务顾问没有专业处理问题的能力，于是我当日要求要与服务经理当面沟通或者电话联系也遭到了服务顾问的多次的拒绝，同时表示经理让他全权负责这件事情，十分可笑。当日下午在维修车间里与检查我车辆的技师也随机查看了车间内当时进店售后的6台同款车型，无论生产日期是20年21年还是22年的次世代马自达3昂克赛拉，副驾驶座椅位置均未发现同样的问题。并且，该褶皱问题出现的位置并不是使用率高的主驾驶座椅，而是相对闲置的副驾驶座椅，同时褶皱出现的位置并不属于身体躯干接触承托的主要受力面的皮质上。然而广西弘骏（长安马自达南宁弘骏4S店）售后仍然在没有给出任何合理解释的情况下依旧死咬该褶皱变形不属于质量问题。并且强调如果该问题走厂家索赔流程后被拒绝，他们长安马自达南宁弘骏4S店也同样不会对该问题进行负责和处理。同时还把责任转嫁给厂家，并且拒绝正面有效沟通。当日在店内的时间一直从中午十二点拖到了下午五点半左右，服务顾问期间也多次和他们的服务经理电话联系，但是服务经理仍然拒绝与我通话。直到临近快下班的时间点，服务顾问才把自己的手机递过来让他们服务经理与我通话。同样的，服务经理也是说着同样搪塞同样答非所问的话术来敷衍从而逃避责任。并且中途试着中断通话但却遭到了我的拒绝。沟通到末尾的时候服务经理称如果进行厂家索赔失败后，任然会尽可能把问题处理的圆满。介于此，于是我们才结束了当时的对话并且配合了服务顾问走了厂家的索赔流程。次日，索赔结果失败，服务经理变卦表示他们并不会对我这个问题负责及处理。关于广西弘骏汽车销售服务有限公司（长安马自达南宁弘骏4S店）所售新车一周时间就出现了质量问题且不负责不有效处理拒绝正面有效沟通的问题，令消费者十分作呕。这家4S店的所作所为直接影响了长安马自达在南宁地区的品牌信誉度和品牌价值，也严重侵害了消费者的合法权益。请各位需要在南宁地区准备购买长安马自达车型的准车主擦亮眼睛，不然接下来遇到问题需要维权的就是你们了。南宁仍然有其他三家4S店可以选择，准车主们请理性避坑。