投诉编号:【830692】 投诉时间:2022-10-18 13:31 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2019款 20T 两驱 精英型 国VI



从2019年12月29购买别克昂科威2019精英款国6车型,目前共行驶20963公里,从2021年1月左右开始出现仪表盘里面的液晶显示屏不定时黑屏,几秒钟后又恢复正常,由于平常开车少,4S店又比较远,一直到2021年9月22日到广州4s店进行检测,4S店升级程序,拿车后发现问题依旧存在,未解决问题,4S店要求把车留在4S店检查,2022年8月24日第二次把车送到广州4s店进行检测到2022年8月30日拿车问题依旧未解决,2022.9月12日第三次把车送到广州4s店进行检测,我知道他们解决不了,要求他们联系厂家处理,厂家要求,要按他们要求拍好视频,4S试车一直碰不到这个情况,我之前拍的视频他们说厂家那边通不过,就一直拖在那里,这个期间我打了2次别克厂家投诉电话,给的答复都是反馈给技术部,稍候会给我答复,然后就没有然后了,后来厂家给4S店的回复说这种黑屏的情况是正常的,不需要处理,别克的设计师还真是与众不同啊,这个是怕车主眼睛累了,黑个屏给你助助兴。由于国庆放假要用车,一直到2022年9月29日去拿车,满箱油4s店试车都试了差不多半箱油,在4S店放了17天黑屏问题依旧未解决,现在厂家,4S店都觉得这是正常情况,是我在找茬。投诉后车质网上面厂家回复,邀请客户进店,根本就没有的事情,骗人的,通用的售后真的就是没有售后。
上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站
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