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奇瑞新能源小蚂蚁4S店维修时轮胎被扎

投诉编号:【826580】 投诉时间:2022-10-10 08:50 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2019款 小蚂蚁 智享版 4座 35kWh

20年9月20号,因小蚂蚁故障灯亮起,所奔赴4S维修点修理,中间遇假期十月一,6号通知我取车,因家中有事7号去取的,8号上午发现前车盖子掉漆,因为送维修点前我检查车漆是没问题的。发现掉漆第一时间与服务站取得联系,因不放心车是否还有其他损害,便仔细检查一下,又发现右前车轮胎被尖锐的利器所扎,自留存轮胎破坏图片和视频,确认是新伤口,和服务站报告此事,她却说她在我开车进维修站时的验车单上有标记车轮胎有问题并让我签字确认过,发我验车单查看,她的验车单标记的轮胎是左侧轮胎,而我发生问题的轮胎是右轮胎。8号我在与她说轮胎有问题时并没有说明是右轮胎,而且验车单都是手添画的可以随时添加,怀疑维修站弄虚作假,被我发现并告知服务站后,她们拒不承认轮胎在维修站所破坏,以我开走未发现为由拒绝赔偿,8号9号我都与他们联系均未果,今天10号已经三天不闻不问,以这种方式推脱责任不应该是中国奇瑞的经营理念,对奇瑞品牌也是给予很高的评价,在众多品牌中选择奇瑞小蚂蚁,望贵厂家能给予一个合理且明确的答复!

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888或400-006-2727(冰淇淋),奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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