别克昂科威4S店私自更换车辆配件侵犯权益

投诉编号:【819954】 投诉时间:2022-09-25 20:20 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2020款 28T 四驱 豪华型

投诉内容:

车辆在22年后出现问题,此事件跟我之前向贵网反映的酸元催化事件相关(之前有记录)。我说它私自更换我车配件就是三元催化,昨日(22年9月24日)我们将坏的三元催化换下,但是我们在更换三元催化时跟昨天的那家4s店再三确认过系统里没有说之前三元催化更换过,然而车上卸下来的三元催化上面居然有一个钢印日期写着21年3月29日,正好是我们车辆在4S店维修的那段时间,我不懂为什么系统明明是之前没有换过的东西,三元催化日期却比我购车时间还晚一年多,是不是我车子三元催化被人换过?因为只有一次维修记录,所以我就打电话到4S店,那边的售后负责人告诉我确实换过三元催化,请问别克自己系统里没有显示更换过三元催化,那么这家4S店给我换的所谓的三元催化是哪里来的?目前我已经找专人看过,已经确认此三元催化是假货,现在我只要送到专业机构或者别克那边的机构送检彻底确定。而且别克售后负责人给我发了一份维修配件清单,我竟然发现了,其中有其它配件我居然也毫不知情被替换掉了!求车质网给我们平凡人一个公平,为什么我一个小姑娘就要这样被欺骗?如果不是这次下定决定把三元催化换下,我就一直在蒙在鼓里,我现在有理由怀疑,4S店在我不知情的情况下换了我车更多的配件,我的诉求很简单第一:我要求看到车辆配件的申请已经出库清单(这些全部都会有邮件)第二:事情已经发生我现在对于车子的其它配件也很有疑问,要求整车的质检第三:还我一个公平!!!!

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站

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