投诉编号:【819744】 投诉时间:2022-09-25 12:00 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2019款 28T 四驱 精英型 国VI
我的车辆是2019年11月7日登记上牌,近期发现车辆正常行驶超过30分钟左右,车内出现“vi~vi~“的异响,于9月24日到花都别克4S店检修,工作人员经检查后鉴定为后桥差速器故障引起,建议更换整套后桥差速器,而别克售后政策对差速器故障均执行只换不修,单单一个差速器配件费用就要15000元,并且说我的车辆已过三年质保期,全部费用由车主负责。我的车辆是在2019年9月25日正式签订合同购买,目前行驶里程仅44103公里,一直都是在城市道路行驶,车辆没有发生过外部碰撞,而后桥差速器作为汽车的主要部件,不属于汽车的易损易耗件,不应该才行驶4万公里就出现故障,且我的车是2019年9月25日才买,9月24日到4S店检修,为什么4S店以车辆9月20日已过质保期为由拒绝免费更换。而且经过查询,全国也出现N多辆昂科威车出现这种异响故障,这根本就属于厂家质量问题或者是存在产品设计缺陷,应由厂家负完全责任而不应该由车主承担高昂更换费用。特提出投诉并强烈要求生产厂家回复并解决问题。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中
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