五菱宏光变速箱顿挫异响 传动轴间隙大

投诉编号:【814320】 投诉时间:2022-09-15 22:39 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:五菱宏光 投诉车型:2021款 改款 1.5L S标准型 液压助力LAR

投诉内容:

购买车当天开着行驶时就感觉换挡松离合顿挫严重,换挡不平顺。当时买车时也没有试驾也没有多辆车可选择,交完钱就开走了。发现此问题时觉得应该不是啥大问题就想着做首保时让售后服务给检查检查。9月15日来做首保,唐山开平店也没有人接待,还是我自己在接待室后边找到一个正在蹲着玩手机的服务顾问说明来意,并告知车辆顿挫问题,维修师傅试完车直接告诉我车辆正常,所有五菱车都这样,并找了一个新的商品车带我试,确实新车也有此问题。但我觉得这不能作为厂家逃避车辆有问题的借口,这只能说明五菱厂家造的车都是质量不过关的车,厂家的造车技术水平有限,不能解实质问题,用所有车都有这个问题来搪塞客户,虽然我们用户不懂太多技术问题,但我也开过其他品牌此种后桥传动的车辆,比五菱便宜的也有,货车也有,都没有五菱车这种问题,五菱厂家根本就不想解决车辆问题,只说不影响行驶,我想知道怎么才算影响车辆行驶必须车辆抛锚了不走了才算吗?我觉得厂家不是不能找到解决问题的办法只是不想解决而已,只是告诉我们你买的车就是个烧火棍拉个货而已,到时候卖二手车还照样保值,不要讲究什么驾驶体验,想要驾驶体验好去买高档轿车去,说实在的我并没要求很过分的驾驶体验也没拿它和轿车比较,就是想要它换挡平顺些我还错了吗?出问题不可怕,逃避问题不敢面对才可怕,五菱这种售后服务和对待问题的态度太让人失望了,要服务没服务要质量没质量,照这么下去我相信五菱注定会被市场淘汰。

投诉回复:

上汽通用五菱厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

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