一汽奥迪A4L车机无法联网 车灯起雾

投诉编号:【812469】 投诉时间:2022-09-13 11:40 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A4L 投诉车型:2020款 40 TFSI 豪华动感型

投诉内容:

因为之前大灯内部流泪已经换过后没出现流泪,我就从未关注过,是我朋友突然看到我右前大灯里面起雾有谁底部有融化现象,另一个大灯没有出现,我就马上检查以及反映给4S店,售后人员给予答复说要回4S店检查才能知道,我就想着有空或者下次保养再去店里,因为同事朋友车都是同一时间买的同样型号的车我就问有没有出现,他们车都没有出现。后面我就一直留意有时候经常有时候偶尔出现里面起雾有水,但是另一个灯从未出现过。另外大灯底部有些白色类似融化掉色的痕迹,隔了几天我开去4S店给师傅看,师傅说是大灯问题不是污垢之类的需要拆大灯出来才行,当时时间不充足我就说下次保养再来,后面去4S店保养时维修查看,我在现场看着说大灯什么情况,叫师傅拆出来看,师傅以为是污垢用泡沫和水以后擦都没用,后面拿水弄进去又刮又洗,还是一样呢。后面我坚决说拆出来看,然后就回休息区等,拆好后师傅叫我去看,就成图片那样整个大灯这个样子,大灯经常起雾进水又被搞成这样子我提出更换,4S店说上报厂家后非质量问题不给换,我就服了,经常起雾进水底部融化还不是质量问题,还奥迪灯厂两年不到换一次大灯又出现问题,4S店给出方案说帮我大灯打蜡抛光,可是从图片看到已经是腐烂这个解决还有起雾有水问题呢?我好好的大灯为什么要这样维修?这种情况竟然出现在号称灯厂的奥迪上难以置信。我当时就是因为喜欢奥迪的灯才没有选择奔驰宝马,这新车一个星期出现流泪现像让我挺失望的,最后各种问题后更换了,现在又出现问题,我真是失望至极2年不到的车频道出现问题,如果没给我满意的解决方案,我以后身边的人想买奥迪我都会给他们讲讲我的故事,以及售后处理再慎重考虑。

投诉回复:

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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