一汽丰田凌放车身漆面过软容易掉落

5月底买的这车，到目前快3个月了，问题一大堆。第一个问题，油箱盖打不开，目前已经更换了。第二个问题，主驾驶车窗下降时抖动，4s店还在等配件，目前还没更换。第三个问题，也是我这次主要投诉的问题，车漆质量问题，如视频内容，车漆用指甲轻轻一刮就掉，4s店回复我说：厂家说这个是正常的，没有质量问题。第一次投诉结束后，我看这上面厂家回复说会联系我处理。十几个工作日了，厂家和4s店都没有人联系过我说明是否为质量问题。