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奇瑞新能源小蚂蚁压缩机绝缘故障

投诉编号:【803706】 投诉时间:2022-08-30 10:38 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2018款 智享版 4座

奇瑞小蚂蚁空调压缩机故障我是河南省商丘市奇瑞小蚂蚁车主,我购买的18款奇瑞小蚂蚁已经更换两个压缩机,第一个是因为压缩机工作异响原因更换,第二个是开始出现快充跳枪(慢充正常),充不满的问题!确定是压缩机绝缘问题,拔掉压缩机电源线,充电正常,更换压缩机。就在2022年8月26号车辆再次出现问题,无法正常启动,经和4S店联系,4S店不问任何原因说要让他们来拖车(收费200)拖到售后检查,估计是压缩机出现问题维修费用3000元左右。我告诉4S店说我的车辆已经更换过两次压缩机,让4S店售后查找更换记录,4S售后回复说查不到任何记录。后来没有办法我就在商丘小蚂蚁车友群咨询车友,有没有车友出现和我类似的问题,经问询已经有多位车友出现过类似问题。我实在没有办法就投诉到商丘市消费者协会,不知道怎么回事,什么问题都没有解决。最后我只能自己找人购买压缩机电源插头自行更换。还有我要投诉商丘奇瑞小蚂蚁售后过度维修换件问题,本来像我的车辆出现的这种问题就是更换一个压缩机电源插头就可以解决的,到他们售后就要更换整体压缩机。不知道什么原因更换两次压缩机4S店竟然查不到任何记录。奇瑞小蚂蚁压缩机故障投诉已经多起,应该是质量问题,一直都没有得到解决,希望有关部门重视!

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888或400-006-2727(冰淇淋),奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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