别克昂科威系统升级问题要求解决

车辆提示要进行OTA升级，升级过程中出现死机问题，车机系统异常，联系上汽别克售后技术支持，一顿操作后竟然说没有问题。软件升级过程不够成熟，拿消费者当试验品，这是汽车，不是其他消费类电子产品，如此儿戏，难道是别克店大欺客么。而且出问题后，上汽别克至今没有电话沟通，哪怕一个道歉都没有，不清楚别克的软件工程师领了工资都干了什么活。三个月过去了，投诉完了，没有任何沟通。