上汽大众途安变速箱无法挂挡存在质量问题

投诉编号:【785460】 投诉时间:2022-08-05 10:13 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版

投诉内容:

近一年来,我的途安l的变速箱机电控制单元出现冷车启动后,行驶中突然出现无法挂挡的现象,再次启动后恢复正常。起初半月出现一次,最近频繁出现。同时,车辆升挡也变慢,引起我的重视,去4S店检查。4S店检查后发现,说是变速箱机电控制单元出现故障。维修工指着架子上一排的零件说,这些都是途安L1.4T双离合变速箱的机电控制单元,已经有许多车主出现这个故障,这些都是换下来的。机电控制单元故障是途安L的通病。我希望上海大众切实注重自身质量问题,负起社会责任,将缺陷车辆进行召回。厂家和其指定的4S店对于顾客的投诉,敷衍了事,至今已2个月了依然无法给出明确答复和处理意见。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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