投诉编号：【781531】 投诉时间：2022-07-30 09:56 投诉品牌：奇瑞新能源 投诉车系：瑞虎e 投诉车型：2019款 驭享版
从6月4日开始手机APP不能连接到车辆，到4S检测说是TBOX故障，要进行更换，等待一个多礼拜后更换新的TBOX后依然连接不到车辆，无法查看车辆实时状况，后面多次进入4S店都不能解决，售后400电话也打过多次投诉，至今未能解决，最后被告知不用修了，修不好。
奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888或400-006-2727（冰淇淋）,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
