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奇瑞新能源小蚂蚁4S店售后服务差

投诉编号:【764011】 投诉时间:2022-06-28 21:33 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2022款 甜粉款 半糖版 磷酸铁锂 30kW 301km

本人2022-1月购买的小蚂蚁,在未发生事故前,一直都蛮满意这车的,小巧玲珑,市区开一流,方便好停车!自从6月3日端午节那天发生交通事故后,我觉得奇瑞新能源售后真心差,当天发生事故后由于交警未定责,保险公司让我联系奇瑞新能源售后派车过来拖车,当初联系他们,他们一直说不拖车的,要保险公司负责,经解释后才愿意说:好!结果一而再等,3-4小时都没见踪影,最后还是自己先埑付250元自己让保险公司派车来拖回4s店。好了!车拖回去,以为让他们维修就好!结果从6月3日等到至今还没拿到车!好啊!6月25号终于说可以拿车,结果一去,让我更生气了,该换的车轮档雨板又没换,主驾驶门,安装都不贴合(图4/5),这么低级的问题连我这不懂车的人都能看出来,难道所谓的专业维修人员都没发现吗?真得气死人了,让我过去拿车,不是一次性修好才叫客户过去的吗?当去到现场又发现一堆问题未处理好!我试问一下,这是什么龟速度?3个多星期还没弄好!6月28号再问工作人员,缺的零件到了没?结果又回复没!我真得好佩服这售后,这样的售后,还会能让消费者信赖吗?还会有让消费者安心购吗?修个车都修差不多一个月,真得好无语!

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司东莞煌烨4S店反馈:已及时联系客户处理,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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