东风标致4008发动机烧机油4S店拖延维修

投诉编号:【756632】 投诉时间:2022-06-14 13:10 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致4008 投诉车型:2019款 350THP 尝先版

投诉内容:

2020年11月份发现机油已经到达机油尺下限,前往4S店检查,让我更换火花塞以及发动机管路清洗和常规保养后继续观察。2021年3月14日行驶五千多公里机油还是处于机油尺下限,前往4s店检查还是未解决烧机油问题,只是让我再保养继续观察。2021年7月15日行驶7000公里烧机油严重机油尺已经无法探测到机油,前往4S店,依然无法给我解决烧机油问题,还是继续常规保养观察。已经连续观察多次机油均低于下限水平,4S店还是不给予解决。还是要等出了质保期付费才给解决,每次都是找各种理由搪塞。要求厂家尽快解决问题,不要拖延。去年投诉完,12月份在质保期内,给我大修发动机。修完持续观察到2022年5月份再次检测还是严重烧机油,4S给的回复是厂家拒绝售后服务(理由车辆已出质保期)。我想问,从买车第二年开始就出现烧机油现象,厂家一直不肯处理,拖到现在出了质保期,维修也解决不了,如此严重的质量问题,厂家视而不见。车主的权益无法得到保障了?

投诉回复:

东风标致厂家回复:发动机工作时机油会产生正常消耗。机油消耗与发动机运转、使用环境、工况相关。您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线:400-887-7108。

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