宝马6系GT车机系统功能缺失与宣传不符

投诉编号：【739346】 投诉时间：2022-05-12 20:10 投诉品牌：宝马（进口） 投诉车系：宝马6系GT 投诉车型：2020款 630i M运动大旅行家版

投诉内容：

进口宝马6GT2020版，相关宣传资料上宣传的ID7系统可远程升级等功能，随后发现车辆上的系统并无此功能，只能去4S手动升级。另有若干功能缺失，而说明书等资料上有。虽然说有很多配置厂家有解释权，但购车前对ID7的主要期待和宣传就是可以OTA，这是重大的功能缺失。

投诉回复：

宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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