宝马6系GT拖挡抖动共振厂家不处理

投诉编号:【738038】 投诉时间:2022-05-10 11:37 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马6系GT 投诉车型:2020款 630i 豪华设计套装

投诉内容:

在舒适和节能模式下,变速箱在1100~1500转之间轻踩油门会出现拖挡共振的现象,整车震动,方向盘、油门踏板、车门都能明显感觉到高频震动,并且伴随着低沉的轰鸣声,4s店去了多次,并且更换了发动机支架,都没有能够解决,并且他们说无能为力,需要厂家给出技术方案,但是厂家(宝马中国)说这是正常现象,是为了省油。至今已行驶接近3w公里,拖挡共振状态严重影响了驾驶感受甚至是安全,因为只有不踩油门或者深踩油门快速跳过此转速区间才能不振,影响了驾驶安全,后通过很多平台得知有这种现象的宝马车非常多,都是找4s店无法解决,我希望我们消费者的权益可以真正的被保护起来,让厂家和4s店直面此问题给出处理方案,还我们这群受害者一个公道!

投诉回复:

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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