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奇瑞新能源小蚂蚁高速行驶电动机异响

投诉编号:【738598】 投诉时间:2022-05-11 11:41 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2021款 15万蚁粉款 蚁酷版 磷酸铁锂

奇瑞小蚂蚁蚁酷版的问题是正常行驶过程中,汽车后轴电机位置会出现金属摩擦声的异响,非电机正常运转声音。这台车新车行驶约3000公里就出现此问题,去南京4S店修理但是说正常。但是声音越来越大后来在15000km保养的时候去另一家店,也是奇瑞的定点修理厂,检测并等待一个月在17000km的时候更换了一台电机,新电机行驶3000km后,约21000km的时候,异响声又开始出现,逐渐增大。后来在2021年年底去了,奇瑞4S店检测有异响。25000公里2022.0312芜湖奇瑞提供电机后,并告知电机已经换好这车的第三个电机,换的第二个电机。目前行驶里程26385,第三个电机开始行驶里程。2022.5.10号29613公里,开始出现之前电机同样的故障,60以上高速时电机方向位置出现滋滋滋异常摩擦声音,这个和之前换掉的两个电机同样的问题现象。和换的第一个电机一样,约开了3000公里左右,电机就开始出现这个问题。这个电机质量太差,国家部门督促厂家帮助彻底检修并完成修复工作。谢谢!

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:我司南京长菱4S店反馈:会及时联系客户了解情况。具体车辆问题,会积极处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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