奇瑞小蚂蚁减速器发生故障导致不能行驶

2022年下午四点左右，我开车等红灯，当红灯亮起，启动车辆，听到车后方随着车前进发出“咚咚咚”的声音，打电话问服务商，初步确定是减速器发生故障。后拖车到临沂4S店，检查发现确实为减速器故障，需更换。打奇瑞服务电话，确定减速器不在易损件目录，说是可以享受八年或者12万公里服务，但是服务电话让我找当地服务商确认。确定需要个人承担费用。请问，具体政策是以谁为准？我的车的减速器发生故障，为什么不保修？