宝骏E100经销商未按规定更换定损配件

投诉编号:【738498】 投诉时间:2022-05-11 09:12 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:宝骏E100 投诉车型:2020款 305KM 智行版

投诉内容:

2022.4.13车子开到4S店维修,2022.4.23车子完工。车子送过来的第二天早上发现雨刮水喷不出来,以为是维修老师没加雨刮水。门铰链的油漆脱落及变形的,门的位置也不对,油漆做的到处都是颗粒点跟瑕疵,内饰都是油漆灰,门板上都是手指印,副驾驶座椅上有黑色的油渍(期间叫接待顾问帮忙简单地擦一下再交车,他们答应的挺好,实际没有给你做)。之后发现雨刮水壶的水满的,叫了一位修车的老师看了一下,发现水管被叶子板卡住了。不放心车子开到修理厂升起来看了一下发现保险公司赔付更换的备件4S店都没有如实更换。比如右前门下铰链,前右转向节,前下摆臂,右前A柱整形等。当天就联系了4S店的接待顾问,接待顾问让我联系他们的钣金老师,接待顾问一开始说都换了,后来又说有些没换,事故里有些备件都撞到了,4S店的人员都没有向保险公司定损进去,维修进度还是我主动找他们才跟你说,保险赔付过程及变动没有跟我沟通过,还私自把案子结了。事后找他们,接待顾问叫我不要说让他们难受的话,当时我就纳闷了,车子修成这样,我一没骂他们,二没打他们,只是向4S店反映一下没修好,他居然不开心了。刹车片还异常磨损。

投诉回复:

上汽通用五菱厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

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