东风本田CR-V行驶失速 灯光控制失灵

投诉编号:【736459】 投诉时间:2022-05-06 15:22 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2019款 240TURBO CVT 两驱 风尚版 国V

投诉内容:

你好,我在2019年5月在淮南购买一辆东风本田CRV,该车辆于2020年8月7日正常行驶中发生发动机故障车辆失速,店内检测结果燃油泵缺陷,更换了燃油泵。于2020年11月11日和2021年5月22日,正常行驶中车辆出现故障灯,车辆灯光无法控制无法开启远光灯,车内电器全部失效,启动以及锁车解锁困难,最终4S店检测结果车身控制模块故障,更换了左前门玻璃升降开关总成。几次故障我觉得是车辆产品本身缺陷造成,已经严重影响到我对车辆使用以及家人的生命安全。和厂家沟通,厂家给予答复就是反馈。4S给予解决方案是补偿两年延保和两年内四次免费基础保养,但要求签署保密协议以及放弃法律以及维权。本人觉得不合理没有答应,事情一直拖到现在。车辆于2022年1月22日晚上八点多再次出现车辆灯光电器无法使用,又赶上下雨天车窗起雾车内除雾功能无法使用,严重影响到行车安全。同一个故障问题连续出现三次,4S店给予不了完全解决的方案,厂家不予理会,每次沟通都是说给予反馈。

投诉回复:

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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