东风本田CR-V车辆维修无配件要求解决

本田CRV，2月26号发生事故，至今2个月的时间都没有维修好，一直告诉我缺一个芯片，我跟4S店沟通，4S店让我联系厂家客服，我打东风本田官方400的电话，在23号的时候400客服承诺的是月底之前把配件给我，现在月底了始终也没有给我，期间23号，24号，26号，27号，28号多次确认都是月底之前给我对应的配件，到现在月底始终没有给我对应的配件，拒绝履行承诺，找一堆的借口，理由，搪塞消费者。