哈弗H7发动机严重烧机油变速箱异响

投诉编号:【736253】 投诉时间:2022-05-06 09:52 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H7 投诉车型:2016款 2.0T 豪华型

投诉内容:

16年10月8号的提的车,当时花了178800元,落地快20万!由于第一次买车不是很懂,提车几天后才发现副驾驶车门有一条缝隙,经过跟店里协商关了右门板。买车质保的这三年几乎每年都在索赔(如发动机机脚,两个反光镜,喇叭等)。以前一直在张家界华通哈弗4s店保养,自己也没观察机油(因为我是以先到为准去做的保养6月或者7500(6个月我每一次跑上7500的),每次做保养大概就3500-4000公里,店里的负责人都说“你这个不用做这么勤快,可以推迟一个月到一个半月”)。去年的2021年5月7号去店里做了保养,到10.22号再去店里负责人告诉我没有机油了(当时我也不晓得什么情况就做了一次,期间张家界疫情一个月没使用车)保养做完后技工发车时,当时车哄的一声一响,技工用听诊器捣鼓了一会说没问题,正常的,大概开了一个星期后,当水温达到一定的温度时(75上)停车就出现哒哒的异响,跑去4s店说是变速箱飞轮轴间隙过大,开起不影响。到了2022年的2月8号左右车加速的时候出现哒哒哒的异响,由于是下午5/6点钟,就去附近的修理厂看了下,通过修理工试车最后发现是没有了机油,就做了一次保养,哒哒的异响比之前少了很多。10.22-2022-2-8号这段时间只跑1700多公里机油尺上就不挂机油了而且机油灯也不亮!3月10号我就去了4s店检测下(又做了一次保养,一个月几天机油又快没有了),现在店里给我得方案是每一千公里去称重下机油。店里人说如果真的烧机油就要换中缸费用大概10000大几!买车才几年每年只跑1万多点,保养都在4s店做的就一次2月8号下午5/6点到外面做了一次。这种车设计有缺陷,到现在由车主自己买单,谁敢买国产车谁敢支持国产车。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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