投诉编号:【720870】 投诉时间:2022-03-22 23:19 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2017款 330TSI DSG 领先型




2022年1月23日在山东4S店维修车辆,2022年1月27日通知我车辆维修完毕,到店提车,发现轮圈未修复,汽车大灯未更换,轮胎未更换、车辆异响,与4S店人员沟通,答复年底修车赶工,暂时处理到这样,车辆可以驾驶,年后再回店继续维修。2022年2月22日再次来到4S店,2022年2月25日到店提车,发现轮圈未修复,轮胎未更换、4S店答复轮胎定损未定损,店内提供代步车。2022年2月27日再次到店,将车辆开走,并取得结算单。后我向保险公司索要定损单,发现定损单中(左前轮胎、左前门全喷、右前门全喷)轮胎未进行更换、左右前门喷漆未喷,并且更换的副厂大灯存在严重质量问题(灯光散光、高低不一、缝隙较大)。4S店故意隐瞒事实,将影响我生命安全的轮胎不进行更换,车门喷漆不喷,欺诈客户,期间与厂家400沟通,均不予以回复,拖沓不予解决,4S店为一汽大众济南当地5星经销商,欺诈消费者。一汽大众厂家不予回复,让消费者心寒。要求更换定损配件。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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