投诉编号:【716000】 投诉时间:2022-03-11 18:24 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2020款 330TSI DSG 领先型





问题描述:1、高速上发生四车追尾事故,以车速90km/h撞上前车;2、车头损毁严重;3、剧烈撞击瞬间,车辆安全气囊未弹出,造成三个成年男性胸口肋骨严重骨裂;我方诉求:(1)提供事故车辆的检测数据,以证明汽车安全气囊正常使用,以数据说话,而非看图说话。(2)如汽车技术缺陷,我方要求更换全新、性能/型号完全一致且安全的整车或退还整车购车费用及赔偿其他损失。(3)希望汽车售后部门能积极响应客户诉求,而非三番五次拖延、忽悠。厂家/4S店反馈:根据事故车辆的外形情况,经过内部人员理论分析得出结论:车辆撞击未触发安全气囊弹出触发点,故此非汽车技术缺陷。求助:人微言轻,以上诉求(1)尚且无法满足,以后此事故车上路,生命安全无法保证,希望得到第三方监督部门介入为我主持公道。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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