北京现代途胜变速箱异响顿挫要求处理

干式双离合变速箱三挡降二挡异响，给4S调试问题没解决。同款车同配置家中两个亲戚都没此项问题。4S问厂家，厂家回复4S车辆正常，亲戚两部途胜没存在该问题，请问北京现代干式双离合变速箱异响是正常的吗？可以向广大消费者发个公示说明吗？4S店售后跟师傅服务都很好，但是解决不了车主的问题，厂家就这样对待信任厂家的车主？投诉厂家对解决问题的态度，如果无法解决，将进行12315投诉，并采取相关渠道曝光且请政府有关部门介入协调解决。