北京现代途胜低速行驶变速箱有异响顿挫

投诉编号:【713285】 投诉时间:2022-03-06 17:15 投诉品牌:北京现代 投诉车系:途胜 投诉车型:2018款 1.6T 双离合 两驱 15周年特别版

投诉内容:

车辆在加速1-2挡时顿挫感越来越明显,2-3挡时的顿挫感稍微小点还能接受。在减速时3-2挡顿挫感明显,并伴有异响,2-1挡时也有顿挫和异响,但没有3-2挡强烈。2022年3月4日专程驱车100多公里到4S店处理,维修人员在试车后称:确实存在以上问题,但没有达到维修的范围,让再开着观察。当时听了也很无语,后来越想越闹心,问题都出现了还不管,等问题大了,变速箱彻底坏了,保修期也过了,让车主再出钱维修吗?这就是北京现代的售后服务理念吗?我在网上也看了,现代途胜很多车主投诉类似问题,但厂家并没有拿出可行的解决方案和措施。希望厂家能重视这类问题,通过有效的措施解决问题,而不是一味的敷衍广大车主,大家能买你的车,也是对你们品牌的信赖,不要自己砸了自己的牌子。

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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