别克GL8收费安吉星部分功能无法使用

自打启用安吉星App后，其“车辆报警提示渠道设置”键至今无法打开，哪怕是在续交了服务费后，故障依旧（去年12月份续的费）。本以为别克的售后服务是最好的，没成想与别克安吉星售后电话沟通了无数次，甚至把我自己设置的服务密码都给了其售后，但得到的回答永远都是:后台相关部门在解决。一个设置键的问题，如此长的时间里无法解决？也没有人主动联系我，告知处理的进展或者问题出在哪里，真是无法理喻。之所以对这个问题特别重视，因为我在购买它的服务时，最看中的就是车辆防盗报警功能，而恰恰是这个防盗提醒开关打不开，岂能不让人心生焦虑！