东南DX3变速箱漏油要求厂家质保解决

投诉编号:【704832】 投诉时间:2022-02-18 16:39 投诉品牌:东南汽车 投诉车系:东南DX3 投诉车型:2016款 1.5T CVT 豪华型

投诉内容:

车辆为2017年购买,发动机变速箱质保期为5年15万公里,买车后一直定期在4s店保养,一直按4s店要求做的保养项目,2020年12月,大约九万多公里时偶然发现变速箱2个半轴油封漏油,4s店说没有配件只给换了一个油封,告知另一个不严重不影响驾驶,一年后2022年1月,正常行驶中,突然挂档没反应,熄火后重新打火,持续性出现打火后几秒接着熄火现象,无法正常驾驶,后拖至日照安茂汽车销售服务有限公司(东南汽车4s店)维修,告知变速箱损坏,需要更换变速箱,现车辆购买4年半行驶里程13万公里,仍在变速箱5年15万公里质保期内,厂家和4s店不给质保,让我自费更换变速箱,寻求厂家和4s店给予质保更换变速箱!

投诉回复:

东南汽车厂家回复:该客户实车4年行驶13万公里,但保养记录仅11次,每次间隔8000-10000公里做一次保养,未按保养周期进行保养,现无法给客户免费索赔,客户需自费处理。

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