投诉编号：【701123】 投诉时间：2022-02-09 00:08 投诉品牌：东南汽车 投诉车系：东南DX3 投诉车型：2018款 1.5L 手动 豪华型
手动变速箱无法挂挡，强制挂入又无法退挡，好几个汽修店的师傅看过情况，确定变速箱损坏，4s店也问过我了，基本可以确定，但是不保修，理由是我就在店里做过两次保养，需要全程在店里做保养，可以5年质保，我觉得这是商家和4s店推卸责任，三大件居然一万多公里就坏了，还要求顾客自费修理，试问就这样的服务态度何以将你们的品牌做大做强，还有人会向身边的朋友推荐东南汽车吗？
东南汽车厂家回复：回访客户确认车辆在外维修好了，针对保养记录问题和在外拆检的情况，已告知客户需要自费，客户已知晓了。
