东风本田CR-V经销商服务承诺不兑现

投诉编号:【696143】 投诉时间:2022-01-20 17:01 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2019款 240TURBO CVT 两驱 舒适版 国V

投诉内容:

21年2月21日联系商家售后,询问是否有免费换led灯服务,售后告知是可以更换,且问到是否有时限,商家告知没有时限,并且在挂完电话加商家售后人员微信,22年1月19日在微信上联系售后人员,售后人员告知又不能免费换led灯服务,我觉得这个是属于商家欺诈行为,请尽快帮忙处理下,谢谢。

投诉回复:

东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,请耐心等候,同时请保持手机畅通,方便工作人员与您联系,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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