特斯拉Model Y转向灯开关故障并且异响

投诉编号:【694551】 投诉时间:2022-01-17 11:50 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model Y 投诉车型:2021款 标准续航 后驱版

投诉内容:

2021年9月19购买提取特斯拉modelY标准续航版黑色版本一台,在行驶半个月后出现转向灯偶发拨动不亮灯的情况,向售后反应后经检测要求继续行驶并记录具体发生的时间点,同时约定一周后零件到位进行更换(10/30第一次售后);记录一周后返回售后中心,售后进行更换(11/4第二次售后)。再次使用一段时间(大约7-10天)问题再次出现,并且伴随严重异响,再次返回售后中心进行检测并即时更换(11/14第三次售后);使用约3个小时后当天就再次出现重复问题,要求继续使用并在使用期间继续记录异常时间点,(期间有出差路过售后中心进行短暂沟通询问情况,第四次前往维修中心),并于11/27提供半个月的使用数据前往售后中心进行沟通,且安排师傅进行试驾,成功的复现了拨动转向灯不亮以及异响问题,售后回复反馈到工程师继续查找原因,未进行更换(11/27第五次售后);12/5第六次收到召回邮件到维修中心检查,并再次就此问题进行沟通,无果;12/19第七次车辆无线充电位置出现不明异响,返电检测,就转向问题沟通并发生争执,最终回复是等待上一层答复。

投诉回复:

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快!

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