一汽大众奥迪A4L新车变速箱异响

投诉编号:【689827】 投诉时间:2022-01-06 15:14 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A4L 投诉车型:2022款 40 TFSI 时尚动感型

投诉内容:

购买新车20多天,还未上车牌,售后服务人员回答其配件在生产过程中就有了偏差,现在是国产的离合器,需要给我更换进口的,那既然是生产过程中就有问题的车为什么会交付到我手中,你们在做PDI检测的时候为什么没检测出来,没检测出来那就是你们的责任,现在离合器异响出现问题就是事实,你们工作人员也告知其部件在生产过程中就有偏差,当我问到怎么知道是生产过程中有偏差的,工作人员回答检测出来的,那为什么交付给我之前没检测出来,如果检测出来了还把有问题的车卖给我,这就属于欺骗消费者,我购买的是新车,而不是要承担你们的失误给我拆机维修换离合器的问题车,现在要求退车或者解释售后人员所描述的情况。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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