东风雪铁龙C3-XR发动机螺丝脱落 气门顶缸

投诉编号:【684672】 投诉时间:2021-12-24 19:11 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C3-XR 投诉车型:2015款 1.6L 自动 先锋型 5座

投诉内容:

出现事故时间:2021年12月5日上午9:40事故详情:在蓬莱去烟台的高速路上行驶途中突然发动机异响然后失去动力,险些造成候车追尾事故,便靠应急车道停车,后找拖车拖到雪铁龙黄海4S店。4s店检修分析原因:经过4s店拆开发动机发现是因为发动机里螺丝脱落掉进正时皮带,造成发动机气门被顶。4s店及厂家回复:4s店回复说厂家以超出3年质保期为由拒绝免费维修。跟厂投诉诉求:虽已过3年质保期,但是因为发动机本身的质量问题造成三万9千多公里的车在高速行驶中突然丧失动力,险些酿成交通事故严重威胁人身安全,造成发动机需要大修,希望厂家保修并保证修后的发动机不再出现类似事故,补偿这些天的交通补贴。并以后因此类质量问题造成的损失都由厂方承担。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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