中国特斯拉Model Y辅助驾驶导致车辆偏离车道

投诉编号:【682847】 投诉时间:2021-12-20 16:58 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model Y 投诉车型:2021款 标准续航 后驱版

投诉内容:

我手上有视频及特斯拉400的录音全过程,因无法上传10MB以上的文件导致未上传,麻烦客服人员看到与我联系,我以邮件的形式发送给你们。情况是这样的:那天我开启了AP自动驾驶,在行驶过程中发现拐弯处车道偏离,我与特斯拉辅助驾驶抢方向盘救回了自己。特斯拉工程师说视频发生前5秒系统检测到我有一个像右的力,让车的辅助驾驶自动关闭了。过程无任何提示,后面我自己也测试过变成自适应巡航驾驶的时候车机会给我严重的警告,那天无任何提示声说明AP自动辅助驾驶还在工作中,我的记忆中是在车辆左右摇摆后接触了AP驾驶,希望车质网给我处理。AP驾驶存在隐患险些造成事故按特斯拉的客服解释就是:车主问题无他们无关。

投诉回复:

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快!

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