特斯拉Model Y倒车影像黑屏存在质量问题

本人于2021.10.06在浙江省宁波市和义大道门点订购一辆2021款MODELY黑色标续版，2021.12.02提车，2021.12.09下午14:02分出现倒车影响黑屏、导航定位失效，14:06分致电特斯拉400-910-0707售后，在此期间通过400售后电话交流，尝试屏幕重启、离车后重新启车辆均无效，400售后告知需要自行将车子开到特斯拉售后门点进行进一步的维修，随即本人于12.09下午15:30左右进宁波市鄞州（下应北路789号）售后门点进行维修，售后经理李某告知这种情况有发生过，让我们采取断电后重启方案，此方案大概需要20分钟左右，2小后售后经理李某告知断电后重启无效，是因为行车电脑中的配件损坏，需要更换整个行车电脑，而该售后门点并没有此配件，此配件需要向特斯拉上海超级工厂调货，售后经理李某表示，第二天配件到达重新安装后就可，次日（12.10）配件到达下应售后门点，维修工程师重新换上新配件后还是无效，售后经理李某再次表示，这个问题是由于我的车辆软件系统不匹配，（车辆的出场软件版本为2021.39版本，而目前已经升级到了2021.40以上版本，需要有新的版本更新以后才可重新安装，而这个新的程序美国的工程师还没有写好，大概需要1周左右的时间），并给了我二个方案选择，方案（1）车子继续留在门店，等美国工程师将新的程序代码写完，有了新的版本重新安装，方案（2）将原车软件系统重新装回车内，车子开回家继续使用，等美国工程师将新的程序代码写完，有了新的版本重新安装）本人选择了方案2，12.1017:00左右该售后门点李某再一次告知原配件装入车内无法正常启动，原因是无法通电，导致无法启动。无法将车开走，经过反复沟通，最终给的结果就是需要等待3周左右，等新的软件更新，没有别的解决方案，并表示不能100%保证新的软件更新安装后能正常使用。在这售后的过程中我有很多的疑问，1，为什么售后没有事先告知断电后会导致无法通电，无法启动的后果，售后不专业，对此问题的解决没有一个实际性的解决方案，而是拿着我的个例瞎实验，导致车辆无法正常启动.2，等美国工程师将新的程序代码写完，有了新的版本重新安装的这种说法存在欺瞒性、故意拖延时间。3，车子存在质量问题，而售后一而再，再而三的把问题归到了软件更新上。车子进门店维修的时候只是倒车影响黑屏、导航定位失效二个问题，而现在直接变成了车辆无法通电，无法启动，我有理由觉得他们售后将车辆损坏，本人要求退/换车。恳请车质网牵头协调处理，让厂家重视提供解决方案。