别克昂科威车窗玻璃异响要求厂家尽快解决

21年5月16号购买的20版四驱精英版昂科威一辆，10月16号用车过程中发现大灯里面进水严重(有很大的水珠顺着灯具内壁往下流出泪痕状的多条痕迹)，之后多次用车后也发现进水。然后及时和4s店售后工作人员联系并说明进水情况，还多次拍过当时的照片和视频发给售后，也配合多次进行检查···最后4s售后推给厂家，说厂家拒绝更换，厂家推给4s售后，说找不到原因(厂家的工程师是干嘛的?消费者有义务来找汽车出故障的原因吗)，相互踢皮球！给出的处理结果是“大灯进水是正常现象”的说法，不予更换拒绝索赔！实在难以接受这样的说法！另外还有右侧方向窗户玻璃明显异响。刚买的半年左右的新车，还在质保期内，就出现这种情况，跑高速会严重威胁到生命安全的！希望厂家拿出负责任的态度，兑现三包承诺，更换大灯总成，处理好玻璃异响问题。