上汽大众途安起步时离合器有异响

投诉编号:【673686】 投诉时间:2021-12-01 19:53 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2021款 途安L 280TSI DSG舒适版 7座

投诉内容:

新车开到七千多公里时,离合器就开始有异响,去大众4s店检查时,维修工说异响不明显,等异响次数多异响明显时再检查修理。今年6月,当车子行驶到二万七千公里时,异响很明显,所以4S店帮我换了离合器和飞轮。提前后一个星期,异响再次出现,4s店给出解释,离合器要磨合,声音会慢慢没有的。但异响一直有,而且越来越响。11月19日。再次叫4s店检查时,4s店还是提出换离合器,所以车子停在4s店。12月1日去提车,刚出4S店还是有声音,4S店又给出解释是正常的。然后我去了大众4s店。都检查出有异响。但说在哪家店买的找哪家店,哪家4S店修的还是找哪家4s店。接下去我该怎么办?我希望厂家免费解决好车辆的问题。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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