1.19年6月在怀化4S店买车,并加装行车记录仪、导航/倒车影像。2.20年3月份疫情期间居家隔离,车辆停放约10天(导航已被拔掉),用车时发现车辆遥控无反应,并无法启动,叫来维修店点火,并原地怠速启动40分钟,第二天早上去用车发现,车辆还是无法启动,因上班没去4s店检查。3.20年4月7日车辆到深圳4s店进行检测,8日结果显示车辆加装CD机漏电导致电瓶亏电,该款CD机与整车不匹配。因不在深圳市4s店加装,需回怀化解决,当天就将检测结果发回怀化远众4S店,并要求他们处理(期间两天左右就会亏电)4.5月回怀化店做保养并要求处理电瓶亏电问题,店里换了导航,说问题已经解决。因多次亏电要求更换电瓶,4s店说电瓶没问题,需要更换。5.20年9月车辆停放6天,又出现亏电现象,再次反馈给怀化店,因工作原因直至21年2月才去店,检查结果还是导航漏电,更换导航和倒车影像线束后,店里说问题已解决。当时再次要求店里更换电瓶,但是没有答应。6.21年10月车辆停放7天车辆亏电,29日深圳4s店到现场救援,30日到店检查结果车辆漏电,建议更换电瓶并拆掉加装做检测,需要总费用约:1780元。情况反馈给怀化店,他们不认可检测结果,并说电瓶已过保,需要自费更换,一直沟通无效7.21年10月31日将问题反馈给大众售后部门,11月2日接到大众售后电话,到没有实质的进展,说已将问题加急处理。11月8日我主动给大众售后打电话,但是回答还是一样,已将问题加急处理,无任何实质进展。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
