北京EU5空调不制热维修4S店无配件

2010年10月26日买的北EU5，买车时没试空调，没几天降温打开空调结果不制热。到服务站鹏通检测PTC坏了需要更换，说是厂家发货大概一个星期，结果到一个星期去问说厂家没有货他们也没办法，结果就一直等着。这期间打了好多次北汽客服也都没解决问题，后来去了另一个服务站事事达那还有货但是得先给北汽发预授权，等厂家预售权通过才能更换，大概三四天预售权通过啦结果事事达那边说没有货啦，得等厂家发货也不知道哪天能到，这个故障快一个月了也没有解决，北汽的售后就这么差吗，我买这个车是用来跑网约车的，这些天只是白天暖和时跑一会，明后天又大幅降温了，没有暖风估计也没法干活了，希望北汽立马解决问题。