一汽大众奥迪A6L车载互联无法使用

本人2020年3月于奥迪4S店购买A6L至臻版，6月上旬发现车载互联系统无信号，无法使用，6月13日去4S店信号又无故出现，离开后发现互联系统仍无法使用。7月4日再次去4S店检查，检查人员告知是因sim卡赠送的4GWIFI流量使用完了所以无法使用，但是本人多次核实该流量与互联系统无关，且使用说明上也写的一清二楚：额外赠送的WIFI与互联系统无关。而且本人也多次拨打奥迪官方电话4008171666，得到的回复与本人理解的一致，7月5日本人再次去4S店解决该事情，然而店内维修人员再次告知是因为赠送的WIFI流量使用完了才无法使用，在维修人员的要求下，本人在奥迪APP上充值60元2G流量，充值完后互联系统确实可再次使用。但是当天400客服回复在奥迪自身内部排除原因后，确认前面互联系统无法使用确是因为sim卡出现数据错误，并非WIFI流量使用完了的缘故，并承诺重新补办sim卡，到至今无人解决。后来只能本人自己使用自用sim卡使用进行联网，但是2021年11月突然出现使许可证书过期，拨打奥迪400客服电话后仍无人帮忙解决。奥迪承诺connect互联服务为自购车日起3年内免费使用，希望厂家提供解决方案。