北京现代途胜发动机爆缸故障灯亮

投诉编号:【666334】 投诉时间:2021-11-16 18:46 投诉品牌:北京现代 投诉车系:途胜 投诉车型:2015款 1.6T 双离合 两驱 智能型

投诉内容:

2021年11月13日晚在高架路上面,无缘无故发动机响的一声,故障灯亮了,靠边停了以后,就叫了拖车!修理厂拆开发动机,连杆断裂击穿缸体。最后两次保养都是在4s店保养的,最后一次保养刚半个月,开了二三百公里就爆缸了。最后一次保养的单子上面没有保养项目,只有我方自费的项目,他说是在另外一张单子上,我这边给我的就只有一张单子,我给4s店打电话,4s店找我要之前保养记录,这个我拿不出来,说是不是我以前保养的机油有问题,如果之前有问题,发动机又怎么能坚持到再做两次保养的,我平时基本都是用的5w40全合成的机油,5000公里左右保养一次。故障灯从来没有亮过。这款车子召回维修两三次了,是不是发动机的缺陷,如果之前发动机有问题,或者机油有问题,为什么故障灯没亮呢,还能坚持开几千上万,甚至两三万公里?4s店说的我感觉不太符合逻辑。说明一下,这个车子不是在宁波天源购买,保养在这里保养的,保养是赠送的,因为之前出过一次事故,车辆前脸受损,维修费用一万七八千左右,希望厂家质保处理。

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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