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奇瑞小蚂蚁车辆慢充无法正常充电

投诉编号:【663085】 投诉时间:2021-11-08 15:36 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2018款 小蚂蚁400 智享版 4座

此辆新能源汽车行驶证上显示为2019年1月上牌,非营运。我于2021年7月9日购入行驶9天左右使用慢充时发现慢充无法充进电,充电桩上显示1.02A左右。更换数台充电桩发现问题依旧,去4s店说此车辆为首汽的车不给予质保,三电也不支持8年12万公里的质保,检查问题都需要收费。根据国家条例此车还在3年质保期内,现要求厂家给予维修义务。希望厂家直接介入告知4s店给予免费维修。

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我郑州中海4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现不满足保修条件,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞新能源汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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