奇瑞小蚂蚁后轴承损坏售后无配件更换

我是2020年12月购买的新能源小蚂蚁，行驶了2万公里后轴承就坏了，4S店第一次说定货一个星期左右就回货可以换了，但是等了一个月都没有，我打电话给厂家客服咨询，客服一直说再把这个问题反馈给服务站，但是挂掉电话后就石沉大海了，一直没有人联系我，这种车的质量，这种服务态度，让人怎么选择购买。