2018年9月购买的车辆,出现用直流充电桩快充充不进去电的故障,慢充正常。购车不满三年时出现此故障,当时未查出原因,后来此故障确认为因空调压缩机绝缘出现问题造成,空调功能一直正常,经销商表明空调压缩机质保三年,现在已出质保期需更自费换空调压缩机。诉求:充不进电故障应该属于购车时电气质保八年的承诺,应免费解决此故障。退一步来讲空调压缩机也是在质保期内出现漏电现象,也应免费更换。
奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司临沂前锋4S店反馈:已及时联系客户处理我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞新能源汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
