一汽大众迈腾发动机爆缸希望明确原因

我10月6号从广西高速公路开七个小时来到湛江7号去店里保养，保养回来才二十天，我平时都很少用车，10月28号，我从民安镇的龙舍村开到东海岛大桥上突然报警，我靠边停车，马上联系四s店，四s店没有拖车，叫我报保险公司拖车到正日四s店，当天没有专业师傅，29号经过师傅检查没有外面撞击的痕迹，发动机爆缸了，师傅说要和厂家沟通分析，11月2号拆开发动机，师傅说可能是进水了操成的，我车好好的，怎么就会进水了呢，并且湛江从保养回来天气一直都很好，下雨天我还没有开车出去过，这样一来错过了我报保险的时间，现在四S店不认，保险也不认，我该怎么办？联系厂家客服很多次了，下面四s店没有联系过我，我找了四s店，问售后经理我车正常的怎么进水的，他说下雨天对向车溅起的水从进气口吸进去的，我觉得这个理由很不充分，保险那边了解专业人员，说百分之八十是机油问题，我的车2020年12月份才买的。