投诉编号:【661275】 投诉时间:2021-11-03 10:33 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2021款 1.5L 自动 舒适智联版




开着宝来在行驶过程中,仪表上出现故障灯显示请检查右侧制动灯。首先4S店的服务态度确实太差了,不理不问,这就是你们的服务吗?这个服务不敢恭维,作为服务行业服务都做不好,还把车子问题解决的了吗,车子出现这个问题都不是一次两次了,进4S店检查不少于5次了,前3次去4S店工作人员就拿电脑给我清一下故障,然后把灯拆下来检查,没说啥问题就喊我开回去观察,观察没过半个月又出现又去4S店,4S店把我车给我拆开检查线路,检查了还是没给我说啥问题,就说再出现就只有换电脑板,后面过一个月又出现然后4S店给我说先换灯,我说不是上次把车给我拆开检查意思是无意义的?但是我作为消费者吧,花钱买辆车是给他们做试验品的吗?后来我投诉到厂家,厂家联系到4S店,4S店才喊我去换电脑板。换电脑板的时候4S店的售后经理说的保证把问题给我解决了,过11天问题没解决到反而问题还多了,左侧制动灯的有时候又出现报故障灯,给我检查车的4S店现在说他们不管我这车问题了,他们给我说现在全部由我卖车的4S店来解决,然后我的车子检查信息全部传到我买车的4S店了,我买车的4S店说就只收到了几个图片,没的啥数据!更奇怪的是买车方给我说我现在重新解决问题,就把当时给我检查车子的4S店补偿我的全合成机油作废,不能使用,请给我个说法,给我保证解决的问题,到最后还多了,给个说法!故障厂家和4S店拖延维修,刹车的问题怎么可以拖延呢,要求尽快解决并补偿。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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