北京现代途胜起步或缓慢行驶中车身抖动

投诉编号:【656752】 投诉时间:2021-10-21 14:45 投诉品牌:北京现代 投诉车系:途胜 投诉车型:2018款 1.6T 双离合 两驱 15周年特别版

投诉内容:

车辆在怠速、起步或缓慢行驶过程中车身有抖动,平常抖动频率一般,有时候抖动频率的动静就很大。总之这种现象从买车后的第二年开始一直持续存在,在4S店里已经进行过三四次检测,但是他们都说检测的结果在所谓的“抖动值”范围内,而且说双离合变速器就是这样的,属于正常现象。今年偶尔的时候抖动非常明显,但是店里以抖动值正常拒绝进一步的维修或保障。这个问题同样给官方客服打电话至少三次反映,都说去店里检测,最近一次去店里检测依然说正常,再次给官方客服电话反映,他们说在加急处理,但是迟迟不见任何反馈,今天再次致电,他们说无法保证反馈时效,只能给我跟进。这个问题得不到解决,始终开车不安心,何况这款车辆被召回过三次。

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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