投诉编号:【652716】 投诉时间:2021-10-11 15:30 投诉品牌:东风小康 投诉车系:东风小康EC36 投诉车型:2018款 标准型 桑顿电池


2019年8月份买的车,2020年10月份发现每次充电无法充满,在一次开车途中续航到20%车子就开不了,然后发现车子的电量每天都在减少。12月份去保养时车只剩下40%的电量,4S店说要换电池要排队,一直排到2021年1月25号换电池,当时的电量每天只能开20-30公里,本以为换完电池问题已经解决了,就在当天去充电电池只能充到78%,就跟原来一样每天都在少电,因为跟售后加过微信,所以当时直接跟售后说了,他让我先观察一段时间等电池厂家派人过检查,查完后发现电池还有问题,又一次排队等。到2021年5月31号换了第二次电池,电池还是无法充满,当天充电只能充85%比第一次好点,到7月份的时候在一次行驶途中发现只能开到82%的电量,找过售后让等厂家来人,到9月份去保养时续航只剩40%,等到厂家维修人员来时说已经过了12万不再免费维修,要2万换电池费用。目前电池还是在每天减少,估计充一次电只能开20-30左右公里数,估计开不到一月左右这车就动不了,这不是我一辆车的问题,在4S店基本只要东风小康ec36只要是用的桑顿电池,问题基本上都和我一样的问题。希望能彻底解决电池问题。
东风小康厂家回复:东风风光高度重视您的问题反馈,已安排工作人员专项处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线4008875551或联系当地营销服务商。